“查”。
要查清事实，深入调查核实，不偏听偏信，依据事实作出处理。
“老宋，我问你，你今天是不是又没睡觉前去厕所，才半夜起夜的？”
“我去了！十点半去的，之后就上床了啊！不是你说要早睡我们才给你提供一个安静的休息环境的吗？！”
陈星航搬起石头砸了自己的脚。他尴尬地说：“啊，这样啊，那这得怪我……路霖，老宋他不是故意的，可能是因为我这个作息的调整原……”
“他就是故意的。”路霖冷冷地说。
宋佳尧一下子炸了毛：“你说谁是故意的哪？！我看你这找茬的样子也像故意的！！”
“说的就是你，下床时脚堪比千斤顶，一砸一个响，谁都没你身子沉！”
“就冲你这句话，我以后一定踏着正步上床，吵不死你……”
“都给我闭嘴！”陈星航大喊一声。
他深吸一口气道：“集体住宿肯定有这样那样的问题，你们就不能互相理解一下吗？老宋，你知道路霖睡觉轻，那你就再小点声动不就行了！轻手轻脚有那么难吗！”
“我已经够轻手轻脚的了！是他自己的问题，不是我！”
陈星航叹了口气，又道：“路霖，你也知道自己睡觉轻，能不能带个耳塞或者是什么别的东西堵一下耳朵？”
“你真是好意思问出来这话，你难道不知道我对耳塞过敏？！之前我戴过一段时间耳塞，后来耳朵里流脓，还去医院了！”
宋佳尧在旁边呛道：“这就是你自己的问题了，别人戴耳塞都没事，怎么你一带就有事？！”
处理群众工作的第二个要点是：
“缓”。
要态度耐心、语气平和，认真倾听双方诉求，尽量不要让大家在激动的状态下进行言语交流。
陈星航组织了一下措辞，开口道：“我说各位，大家现在都不是很冷静，咱们能不能明天早上起来再坐下来，一起讨论这个事？”
“不行！今天必须说完，我之后懒得再和他掰扯！”路霖居高临下地瞪了一眼宋佳尧。
宋佳尧站在地上，气的直跺脚，仰着头大叫：“我绝对不可能再和你当一天舍友了，路霖！要么你死，要么我亡，你选一个！”
“你死去吧，我不可能换宿舍。”
“你才去死！”宋佳尧大声叫许栋昌和陈星航：“老许！航子！你们快点选，以后是要和我当舍友还是选这个b！”
许栋昌在床上问：“我可以都不选吗？”
“放你妈的屁！许栋昌，我陪你玩过那么多次游戏，你的良心全他妈被狗吃了？”
“行了！”陈星航大吼道。他以前也处理过这种场面混乱的情况，深知这时候必须要提出一个双方都说得过去的初步方案，才能暂时平息纷争。“老许说的对，我们几个都是这么长时间的舍友了，怎么能搞二选一呢？无论选谁手心手背都是肉！”
许栋昌在床上小声嘟囔：“都是屎。”一个同性恋，一个尖叫鸡，他选哪个都膈应。
陈星航没理他，继续说：“这个事情，不是一天两天能解决的。换宿舍固然是一种途径，但是换完之后大家都要面临和新舍友磨合的问题，那会有很多变数的，谁知道会不会遇到一个更差的舍友呢？现在最要紧的是，我们能不能在不大费周章换宿舍的情况下，解决好我们现在的矛盾，之后大家和平地相处呢？！”
“你说这些屁话有什么用。现在的问题是从一个正常理性人的角度来说，我做的没有错，而且无法改变。我不是属于过度敏感，真要是过度敏感任何一点声音都能把我吵醒。但是他做的既有错，又完全可以改变。那么要想解决当前的矛盾，就只能让他来改变。你说呢，宋佳尧？”路霖淡淡地说。
宋佳尧冷笑道：“我都改了那么多了，现在每天晚上睡前都先去趟厕所，人不能要求太高吧路霖？！你严于律他的时候有没有想过自己为什么睡眠那么浅？我告诉你，就是因为你心思重，思虑太多，天天想着别人这里冒犯你一点就是在欺负你瞧不起你，你这是被害妄想症你知道吗！”
陈星航真没招了，他说：“老宋，现在我从一个正常人的角度来评判一下，你上床的时候还是比较轻的，但是由于重力作用，下床的时候就会踏得比较大声；你只要注意一下，那咱们问题不就全解决了？什么被害妄想症的，你别给人家扣那么大帽子……”
“陈星航！你是不是我兄弟？是我兄弟怎么还能给他说话？他一个同性恋，你为什么要支持他！”
陈星航急了：“不是同性恋和这事有什么关系啊……你怎么还上升到人身攻击了呢？”
“我就人身攻击怎么着……”
“我要睡觉啊！！明天合同法有随堂考啊！！你们要吵出去吵行不行！！”许栋昌崩溃地大吼。
“好了，宋佳尧，看样子你没有任何改变的可能。我不和你吵了，你上来吧。”路霖平静地说。
他把胳膊缩了回去，整个人没入了床帘之中。
宋佳尧穿个短袖内裤在底下站了这半天，手脚都发僵了，听了这话赶紧上了床，放了几句狠话后使劲拉上了床帘。
许栋昌惊奇于自己的话语影响力，十分自豪地看向陈星航，却发现对方没精打采地坐在床上，不知道在想什么。
他觉得挺没劲，于是倒头就睡了。