“放心吧,赵经理。”林凯自信满满地一笑,扶了扶眼镜,“我们记者本来就有监管责任,维护市场稳定,打击歪风邪气,是我们义不容辞的责任。”
交代了几句注意事项后,三个记者便整理了一下衣着,收起了脸上的傲慢,装作普通顾客的样子,不动声色地走进了红旗商店。
然而,一进店,他们就傻眼了。
店里虽然人多,但秩序井然,地上连一片纸屑都看不到。
所有商品,都明码标价,清清楚楚地写在价格牌上,童叟无欺。
服务人员,个个笑脸相迎,服务到位,无论顾客提出多么刁钻古怪的问题,都耐心解答,没有半点不耐烦。
他们最想找茬的售后服务,更是让他们感到绝望,根本无从下手。
“一年内,无论您是人为破坏,还是意外损坏,我们都免费给您换新!”
“三年内,只要不是您自己拆开的,出现任何质量问题,我们都全面免费保修!”
这种霸王条款式的售后承诺,别说在国营工厂了,就是在全世界,都闻所未闻!这还怎么找茬?这简直是在做慈善!
正当三个记者一筹莫展,找不到篓子的时候,一个绝佳的机会突然出现在他们面前。
一位穿着讲究、烫着时髦卷发、一看就是本地人的沪市中年妇女,正拉着一个年轻的售货员,用一口地道的、带着浓重口音的沪语,叽里呱啦地抱怨着什么。
而那个售货员小姑娘,显然是从江州培训过来的,虽然能听懂一些简单的沪语,但面对这位阿姨机关枪似的语速和复杂的表达,顿时就蒙了,只能不停地、礼貌地用普通话向她反复确认。
第390章 震撼全场!
这下,那位中年妇女不乐意了,嗓门一下子就提了起来。
“侬啥意思啦?吾讲沪语侬听不懂啊?(你什么意思啊?我说沪语你听不懂啊?)”
“吾要问这个收音机咋调台呀!侬讲普通话吾听勿大懂呀!(我要问这个收音机怎么调台呀!你说普通话我不太懂呀!)”
她一边说,一边用手指着那个快被急哭的小姑娘,当着所有顾客的面,大声斥责她“不懂礼貌”“服务态度差”“外地人来上海滩赚钱就要学上海话”。
记者林凯见状,眼睛瞬间就亮了!
来了!机会来了!
他立刻拿起手中的微型索尼摄像机,躲在一个货架后面,对准这一幕,偷偷地按下了拍照按键。
镜头中,中年妇女极为忿怒,似乎受了很大的委屈。
一个绝佳的、足以引爆舆论的新闻标题,瞬间就在他脑中形成了:
《红旗商店无视本地顾客!服务员拒讲沪语致中老年人购物难,态度恶劣引众怒!》
这个标题,充满了地域歧视和阶级对立的火药味,绝对能引爆沪市本地人的情绪!
但林凯觉得,光有这点内容,分量还不够。他还想再找点别的黑料,比如产品质量问题、偷工减料之类的,把事情彻底搞大,一锤定音。
然而,他们的一举一动,早已落入了一个人的眼中。
蒋泽涛今天特意没有待在办公室,而是在店里四处巡视,眼观六路,耳听八方。
他很快就发现了这三个鬼鬼祟祟的“顾客”。
他们的穿着打扮,明显比普通人要好,像是干部或者知识分子,但他们却不认真看商品,眼神四处乱瞟,交头接耳。
尤其是那个戴眼镜的男的,还时不时地举起一个黑乎乎的、像是照相机一样的东西偷偷拍摄。这绝对不是正常顾客该有的行为。
蒋泽涛心里立刻就拉响了警报。
他猜到,这八成是竞争对手派来找茬的。
不过,当务之急,是先解决眼前这位中年妇女的纠纷,不能让事态扩大。
他立刻安排了两个机灵的售货员,装作整理货品的样子,不远不近地“盯”住那三个记者,自己则快步走了过去。
“阿姨,哪能了?有啥事体寻我讲。(阿姨,怎么了?有什么事找我说。)”蒋泽涛微笑着,用一口流利的、不带任何口音的沪语,介入了这场纠纷。
同时,他示意另一个早就准备好的、沪市本地籍的员工,接替那个快哭出来的小姑娘,继续为这位妇女服务。
那位中年妇女见来了个会说本地话、看起来职位不低的“大堂经理”,气焰顿时消了不少。在本地员工耐心细致的讲解下,她很快就明白了收音机的使用方法。
然而,一波未平,一波又起。
这位中年妇女眼尖,看到了店里正在举行的抽奖活动,奖品有手表、风扇,她立刻又来了精神,非要过去抽奖。
“我们这里的规矩,是购物才能抽奖的,阿姨。”工作人员耐心解释。
“我不管!我今天来你们宣传的就是要抽奖!我要来抽奖为什么不允许!”中年妇女双手叉腰,摆出了一副撒泼耍赖的架势。
“你们就是虚假宣传!”
这下,蒋泽涛犯了难。
让她抽奖,就坏了规矩。
后面那些看热闹的老头老太,肯定会一拥而上,都来要抽奖机会,那场面就彻底失控了。
不让她抽,她就在店里大吵大闹,影响生意。
更要命的是,那三个可能的“记者”还在旁边虎视眈眈,肯定会把这一幕拍下来,大做文章,标题他都想好了:《红旗商店店大欺客,无理对待老年消费者》。