“你别叫我阿姨!”大妈立刻打断她,音量又拔高了一个八度,手机镜头怼得更近了,“你就回答我,是,还是不是?!”
“你们卖的黄瓜,是不是有问题?!你现在当着大家的面承认,年纪轻轻的,怎么就开始说起谎来了。”
这套话术,显然是经过精心设计的。
她用引导式的质问,步步紧逼,就等着小姑娘在慌乱中说错一个字,然后立刻录下来,作为自己索赔的铁证。
小姑娘哪里见过这种阵仗,她不过是个刚进社会的小丫头,被这套组合拳打得彻底懵了。
委屈的泪水在眼眶里打转,她带着哭腔,拼命解释:“阿姨,我们超市卖的黄瓜真的是无公害的!”
“不光是黄瓜,所有的蔬菜都是!而且……而且您手里的这几根黄瓜,根本就不是我们超市卖的!”
她指着大妈手里那几根又粗又长、顶花带刺、品相完美得像是工业流水线产品的黄瓜,急切地分辨着。
“嘿!你这小丫头片子,年纪不大,说谎倒是一套一套的!”
大妈像是被踩了尾巴的猫,瞬间炸毛了,“当着这么多人的面,你还敢抵赖!不是你们家的,难道是我自己从地里刨出来陷害你的吗?!”
污蔑和辱骂,像冰雹一样砸在小姑娘的身上。
她被骂得脑子一片空白,只能站在原地,一边掉眼泪,一边无助地解释。
看热闹的人越聚越多,很快就把生鲜区围得水泄不通。
不少人掏出手机,打开了录像功能,准备记录下这出“消费者维权”的大戏。
大妈看到周围的镜头越来越多,气势更盛。
她立刻转换角色,从一个咄咄逼人的质问者,变成了一个声泪俱下的受害者,对着周围的“镜头”控诉起来:
“大伙儿都来看看啊!评评理啊!就是这家黑心超市,打着‘无公害’的旗号,价格卖得比外面市场贵了一倍!”
“结果呢?卖的都是打了农药的大棚菜!”
“我们老年人,辛辛苦苦攒点退休金,想买点健康的东西吃,结果还被他们这么骗!这还有没有王法了?!”
她的表演极具煽动性,一些不明真相的围观群众也开始窃窃私语,对着超市指指点点。
就在小姑娘手足无措,哭得梨花带雨,几乎要崩溃的时候。
一个平稳而有力的声音从人群后方传来。
“让一让,麻烦让一让。”
周铭拨开人群,不紧不慢地走了进来。
他脸上甚至还带着一丝礼貌的微笑。
他先是走到那个哭泣的小姑娘身边,轻轻拍了拍她的肩膀,温和地说:“没事了,去旁边休息一下,这里我来处理。”
然后,他悄悄地对小姑娘使了个眼色,用嘴型无声地说了两个字:“录像。”
小姑娘含着泪,用力地点了点头,退到一旁,悄悄地拿出了自己的手机。
周铭这才转向那个还在慷慨陈词的大妈,脸上的微笑不变,语气客气得像是在招待贵宾。
“阿姨您好,我是这家超市的老板。”他开门见山地表明了身份。
大妈愣了一下,随即火力全开,将矛头对准了周铭:“你就是老板?”
“正好!你来得正好!我告诉你,你们这店,虚假宣传!挂羊头卖狗肉!卖的根本不是什么绿色无公害蔬菜!”
周铭的目光,落在了大妈手里那几根“罪证”黄瓜上。
那黄瓜,又粗又壮,颜色碧绿得有些不自然,顶上的黄花还坚挺着,一看就是用了催熟剂和保鲜剂的“科技与狠活”。
而他从1982年二大队弄来的黄瓜,因为品种古老,加上纯天然生长,没化肥,没农药,个头普遍偏小,长得也歪瓜裂枣,但那股子黄瓜特有的清香味,是任何科技都模仿不来的。
这大妈,百分之百是来讹人的。
第365章 格局要打开
周铭心里跟明镜似的,但他脸上却丝毫没有表露出来。
他知道,这种时候,跟对方讲道理是没用的,对方只会蛮不讲理,而且是以闹取胜。
他要做的,是借着这个机会,给自己的超市,来一场效果最好的免费广告!
“阿姨,您先消消气。”周铭的态度好得令人发指,他没有去争辩黄瓜的真假,而是从服务角度切入,显得格外诚恳。
“让您在我们的超市购物感到不满意,这是我们的失职。”
“您看这样,您有什么诉求,可以直接提出来,只要我们能做到的,一定满足您。”
周铭这番话,滴水不漏。
既没有承认自己的产品有问题,又表现出了解决问题的积极态度,瞬间就把主动权掌握在了自己手里。
大妈见他这么“好说话”,以为对方是心虚了,怕把事情闹大,顿时得意起来。
她清了清嗓子,狮子大开口道:“我的诉求很简单!你们超市门口贴着‘假一罚十’的承诺,我这两斤黄瓜,花了你们5块钱!按照规矩,你们得赔我50块!”
“没问题。”周铭连价都没还,直接对旁边的工作人员说道,“去,拿100块钱过来。”